Assistant administratif SAV (F/H)

Vous aimez prendre en charge les appels clients et les relayer vers les bons interlocuteurs ? Traiter des dossiers administratifs dans leur intégralité pour répondre de manière pertinente aux besoins du client vous motive ? Travailler pour un service technique client qui installe et assure la maintenance d’appareils médicaux serait une opportunité de découvrir un secteur d’activité exigeant ?

Cette annonce vous concerne !

 

CDI
Marcq-en-Baroeul (59, Nord)
Publié le 10 July 2024
Poste vacant

Vos missions

Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous êtes en charge de traiter les appels techniques SAV des clients d’un secteur géographique et d’en assurer leur suivi.

Sur la base de nos procédures, vous traitez administrativement les demandes (techniques) clients dans leur intégralité :

  • ouvrir le dossier de requête, l’affecter à l’équipe technique pour intervention, enregistrer le suivi administratif des différentes étapes de l’intervention jusqu’à sa fermeture.
  • établir les devis SAV et en assurer le suivi.
  • organiser l’envoi des pièces détachées sur le site d’intervention et traiter les retours des pièces clients
  • réaliser la facturation de l’intervention.
  • mettre à jour notre base de données (produits, clients, contacts…)
  • assurer le suivi du planning des interventions de maintenance.

Votre profil

De formation en gestion administrative ou commerciale (niveau bac mini), vous avez su démontrer votre capacité d’adaptation durant vos expériences professionnelles.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prendre en charge des activités variées et en gérer les priorités. Vous maîtrisez le pack office et avez déjà travailler sur un outil de CRM ou un ERP.

Motivé(e) par le sens du service, vous aimez travailler avec différents interlocuteurs internes : techniciens SAV, approvisionnement, logistique…

Intégrez nos équipes dynamiques

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  • Vos coordonnées

  • Déposez votre CV et votre lettre de motivation

  • Max. file size: 50 MB.
  • Max. file size: 50 MB.
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Référence de l’annonce : 24/ADMINSAV01.

STEPHANIX, 10 Rue Jean Moulin, ZI du Bayon, 42150 La Ricamarie – [email protected]