Assistant(e) SAV

Stephanix est une entreprise technologique qui développe, fabrique, et réalise l’installation et la maintenance de matériel de radiologie médicale.

Présent depuis plus de 35 ans dans le secteur de l’imagerie médicale, nous proposons une large gamme de matériel conventionnel et numérique innovant reconnu dans le secteur médical.

CDI
La Ricamarie (Loire – 42)
Publié le 2 November 2023
Le poste est désormais pourvu

Vos missions

Au sein du service Technique clients, vous êtes en charge de :

  • traiter les appels techniques des clients du secteur géographique concerné et d’en assurer leur suivi ;
  • accueillir nos visiteurs sur notre site ;

Sur la base de nos procédures, vous traitez administrativement les demandes (techniques) clients dans leur intégralité :

  • ouvrir le dossier de requête, l’affecter à l’équipe technique pour intervention, enregistrer le suivi administratif des différentes étapes de l’intervention jusqu’à sa fermeture.
  • établir les devis SAV et en assurer le suivi.
  • organiser l’envoi des pièces détachées sur le site d’intervention et traiter les retours des pioèces clients
  • réaliser la facturation de l’intervention.
  • mettre à jour notre base de données (produits, clients, contacts…)
  • assurer le suivi du planning des interventions de maintenance.

Vous réalisez, également, à tour de rôle, l’accueil sur notre site de la Ricamarie :

  • prendre en charge des appels entrants.
  • accueillir les visiteurs.
  • réceptionner le courrier et les petits colis de l’entreprise.
  • approvisionner et ranger les fournitures de bureau pour le site.

Votre profil

De formation en gestion niveau bac, vous avez su démontrer votre capacité d’adaptation dans des expériences professionnelles équivalentes.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prendre en charge des activités variées et en gérer les priorités. Vous maîtrisez le pack office et avez déjà travailler sur un outil de CRM ou un ERP. Vous savez formaliser des écrits professionnels en français et utiliser l’anglais pour assurer un premier contact lors de l’accueil téléphonique.

Motivé(e) par le sens du service, vous aimez travailler avec différents interlocuteurs internes : techniciens SAV, approvisionnement, logistique…

Intégrez nos équipes dynamiques

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Référence de l’annonce : 23/ADMSAV01.

STEPHANIX, 10 Rue Jean Moulin, ZI du Bayon, 42150 La Ricamarie – [email protected]