Responsable technique régional

Vous avez la responsabilité d’une équipe de 8 chargés d’intervention techniques clients. Votre rôle est à la fois managérial, opérationnel et orienté client : vous organisez l’activité SAV et en pilotez la performance, vous accompagnez votre équipe dans son développement, vous veillez à la qualité des interventions et aux retours que les clients en font.

Interface entre l’équipe terrain, les fonctions sédentaires et commerciales, vous gérez les priorités de votre secteur d’intervention géographique et êtes l’interlocuteur des services dans la résolution de problématiques opérationnelles SAV.

Vous êtes en charge de :

• Superviser la planification et s’assurer de la bonne adéquation entre les interventions, les compétences et les ressources disponibles.
• Prioriser et arbitrer les interventions en fonction des urgences et des engagements clients.
• Vérifier et valider la réalisation des interventions (nombre, opérations réalises…)
• Veiller au respect des procédures et règles QHSE.
• Fixer les objectifs de l’équipe, réaliser les entretiens périodiques et accompagner la montée en compétences.

Votre bureau est basé dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq. Vous serez amené à faire des déplacement réguliers sur les sites clients ou auprès des membres de votre équipe.